Условия возврата денежных средств
Настоящие Условия являются неотъемлемой частью публичной оферты, размещённой по адресу pacero.ru/oferta, и определяют порядок отказа Заказчика от услуги Исполнителя и возврата уплаченных денежных средств.
1.Основание
1.1. Условия разработаны в соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и договором публичной оферты.
1.2. Исполнитель — самозанятый Безаев Роман Алексеевич, ИНН 525610246441, плательщик НПД (422-ФЗ).
2.Право на отказ от услуги
2.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения договора оказания услуг при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору (ст. 32 ЗоЗПП).
2.2. Срок оказания услуги исчисляется от даты оплаты до даты выбранного Заказчиком забега.
3.Размер возврата
3.1. До начала оказания услуги.Если с момента оплаты Заказчиком не был сгенерирован ни один персональный план тренировок и Заказчик не воспользовался иными платными функциями сервиса, Исполнитель возвращает 100% стоимости услуги — 1 490 ₽.
3.2. После начала оказания услуги.Если Заказчик получил доступ к персональному плану и пользовался услугой, возврат производится пропорционально неоказанной части услуги с удержанием фактических затрат Исполнителя на сгенерированные и откорректированные тренировки, а также на проведённые диалоговые сессии с ботом. Расчёт производится исходя из общего срока услуги (от даты оплаты до даты забега) и количества оставшихся до забега календарных дней на момент подачи заявления.
3.3. Упрощённый порядок в течение 14 дней. В течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оплаты Заказчик вправе заявить об отказе от услуги в упрощённом порядке — без обоснования причин и с возвратом полной стоимости — при условии, что первый персональный план ещё не был скорректирован Исполнителем по результатам пробежек Заказчика.
4.Как оформить возврат
4.1. Для оформления возврата Заказчик направляет письмо на адрес roma.bezaev@yandex.ru с темой «Возврат средств».
4.2. В письме необходимо указать:
- Telegram username или e-mail, с которого производилась оплата;
- дату и сумму оплаты;
- причину отказа — по желанию Заказчика.
5.Сроки рассмотрения и возврата
5.1. Исполнитель рассматривает обращение Заказчика в течение 10 (десяти) рабочих днейсо дня получения письма и направляет Заказчику решение в ответ на указанный адрес.
5.2. При положительном решении возврат денежных средств производится тем же способом и на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, через платёжную систему ЮKassa.
5.3. Срок зачисления возврата на счёт Заказчика — до 10 (десяти) банковских дней с момента принятия Исполнителем решения о возврате. Точный срок зачисления зависит от банка-эмитента карты Заказчика и находится вне контроля Исполнителя.
6.Случаи, не подпадающие под возврат
Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:
- если доступ к Telegram-боту был передан Заказчиком третьим лицам (п. 5.2 публичной оферты);
- если Заказчик продолжил пользоваться услугой после направления заявления о возврате;
- если Заказчик нарушил условия публичной оферты, в том числе — раздел 5 оферты (обязанности Заказчика).